Políticas de Contratación Reserva y Pagos
1. Contratación de servicios
Los servicios ofrecidos en GetYourTrip se contratan a través de nuestro sitio web o plataforma. El usuario puede explorar las opciones disponibles y seleccionar los servicios deseados. Al realizar una reserva, el usuario acepta las condiciones y términos establecidos para ese servicio en particular. Nos pondremos en contacto contigo para confirmar la disponibilidad y los detalles de tu viaje.
La reserva se considerará confirmada una vez que hayas recibido la confirmación por escrito de GetYourTrip y hayas realizado el pago correspondiente.
Al acceder, navegar, usar y/o reservar cualquiera de nuestros servicios disponibles a través de nuestro sitio web o plataforma GetYourTrip, usted acepta los términos y condiciones que se establecen a continuación (incluidos los siguientes). El Usuario acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación (incluyendo las condiciones de privacidad).
2. Políticas de reservas y pagos
2.1 Los precios de nuestros servicios están indicados en dólares estadounidenses (USD) y están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos esforzamos por proporcionar precios precisos y actualizados, pero no podemos garantizar la ausencia de errores tipográficos u otros errores. En caso de que se produzca un error en el precio de un servicio, nos reservamos el derecho de cancelar o modificar la reserva.
2.2 Los pagos se realizarán a través de links de pago seguros proporcionados por GetYourTrip. Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito.
2.3 Para realizar una reserva, el usuario debe proporcionar la información requerida, como fechas de viaje, destino, número de personas, preferencias adicionales, y cualquier otro dato necesario para completar la reserva. Es responsabilidad del usuario garantizar la veracidad y exactitud de la información proporcionada.
2.3 Para reservar un viaje, el cliente debe pagar un depósito de reserva del 20% del precio del recorrido. La cantidad mínima de un depósito es de 500 USD por viajero.
2.4 El depósito no es reembolsable. El depósito es utilizado por la empresa para reservar servicios con proveedores externos y muchas veces eso requiere hacer pagos anticipados para asegurar las mejores tarifas. Es por eso que el depósito no es reembolsable, incluso si se cancela una reserva. El saldo final se debe pagar 60 días antes de la fecha de inicio del programa. El incumplimiento de pagar el saldo completo antes de la fecha de vencimiento puede resultar en un aumento en el precio del programa.
2.5 No nos hacemos responsables de ningún cargo adicional que pueda aplicar tu entidad bancaria o proveedor de servicios de pago.
3. Modificaciones
3.1 Cambio de fecha del viaje: Si necesita realizar cambios en su reserva después de realizar el pago o posponerlo, haremos todo lo posible para minimizar las tarifas de cancelación que cobren los proveedores finales (hoteles, empresas de transporte, museos, etc.). Todos los fondos recuperados se pueden aplicar a tu futuro viaje organizado con la empresa.
3.2 Cambio de programas: Puedes hacer ajustes a tu itinerario hasta 30 días antes del inicio del mismo, después de lo cual se aplicará una tarifa por modificaciones de USD 150. Las tarifas de cancelación o modificación cobradas por terceros deben ser pagadas por el cliente.
4. Cancelaciones
Si necesita cancelar su reserva, deberá notificarlo por escrito a GetYourTrip. Las cancelaciones están sujetas a nuestras políticas de cancelación, así como a las políticas de los proveedores de servicios en Europa. Podrían aplicarse cargos por cancelación y no se garantiza un reembolso completo.
5. Documentos de viaje, visas, seguros
GetYourTrip no se hace responsable de retrasos, cambios o costos de cancelación derivados de documentos de viaje incorrectos, incompletos, vencidos o faltantes. Los clientes son los únicos responsables de contar con documentos válidos para sus viajes. GetYourTrip no asume ninguna responsabilidad por documentos de visa, su ausencia o visas emitidas incorrectamente. La empresa no se hace responsable de gobiernos, consulados, autoridades fronterizas o aerolíneas, ferroviarias, que puedan impedir que los clientes comiencen o continúen sus viajes.
Visas
Algunos de los viajes organizados por la empresa se realizan a países que requieren visas para los clientes. Si bien la empresa no representa a ningún gobierno o agencias gubernamentales, puede ayudar a los clientes en la preparación de documentos para obtener visas de viaje. Sin embargo, la empresa no garantiza que se emitan visas. La empresa no es responsable y no se responsabilizará por la
denegación de entrada a cualquier país.
Seguro
La empresa recomienda a cada cliente obtener un seguro de viaje. En caso de cancelación o interrupción del viaje, este puede ser la única fuente de reembolso.
6. Interrupción del viaje y cambios en el programa
Cambios en el programa por parte del cliente
GetYourTrip no estará obligada a reembolsar ninguna cantidad pagada por un cliente que deba abandonar un programa de manera prematura por cualquier motivo, ni la empresa, ni sus afiliados o socios serán responsables de alojamiento, comidas, transporte de regreso u otros gastos incurridos por dichos clientes. Los reembolsos se emitirán únicamente cuando la empresa no pueda proporcionar un servicio o si el servicio proporcionado difiere significativamente de lo que se ofreció al cliente al momento de la reserva. No se emitirán reembolsos si el cliente no está satisfecho con una parte del programa o con un servicio en particular, como una habitación de hotel, una obra de teatro o el tamaño de la cabina de un barco. Es responsabilidad exclusiva del cliente familiarizarse con los detalles sobre la reserva
que se está realizando.
Cambios en el programa por parte de la empresa
GetYourTrip también se reserva el derecho de retirar un programa o cualquier parte del mismo, o realizar las modificaciones que considere necesarias o deseables, y trasladar al cliente cualquier gasto o pérdida causada por retrasos o eventos fuera de su control. Esto incluye cambiar las fechas de los programas y cualquier otro arreglo necesario para el programa.
7. Disposiciones adicionales
Pagos en línea
Los pagos se realizarán a través de los enlaces de pago proporcionados por GetYourTrip. Estos enlaces garantizan una transacción segura y eficiente.
Cambios en el tipo de cambio
Debido a la naturaleza transfronteriza de los servicios proporcionados, GetYourTrip se reserva el derecho de aumentar el precio del viaje para los clientes si el tipo de cambio de divisas cambia sustancialmente en comparación con el tipo de cambio al momento de la reserva. Un cambio sustancial en el tipo de cambio de divisas es la disminución del dólar estadounidense en un 5% o más con respecto al euro. En
tal caso, la empresa se reserva el derecho de aumentar el precio de sus viajes, incluso aquellos que ya han sido pagados por los clientes, ya sea con un depósito o con pagos completos.
Errores y omisiones en materiales y sitios web
GetYourTrip no se hace responsable de errores y omisiones en itinerarios y sitios web, en errores de impresión y/o presentación, y se reserva el derecho de realizar correcciones según sea necesario, incluyendo ajustes en precios incorrectamente mostrados.
Traslados
En algunos casos, el servicio de transporte en tren puede implicar conexiones con otros trenes u otros medios de transporte. Aunque nos esforzamos por coordinar estas conexiones de manera efectiva, es responsabilidad del cliente asegurarse de tener suficiente margen de tiempo para realizar las conexiones.
No nos hacemos responsables de retrasos, cancelaciones, pérdida de conexiones u otros inconvenientes causados por la compañía de tren o circunstancias fuera de nuestro control.
En el caso de que se produzcan retrasos significativos o la pérdida de un traslado, haremos todo lo posible por brindar asistencia y opciones alternativas. Sin embargo, cualquier decisión de reembolso, compensación o reprogramación estará sujeta a nuestra propia discreción y a las condiciones establecidas en nuestros términos y condiciones.