Términos Generales de Uso
Términos Generales de Uso
Estimado Cliente, lea atentamente los siguientes puntos, ya que no solo describen las condiciones de viaje, sino también las reglas y normas que se aplican para brindarle el mejor servicio posible. Estos Términos Generales de Uso se aplican a todos los servicios ofrecidos en GetYourTrip.
Al acceder, navegar, usar y/o reservar cualquiera de nuestros servicios disponibles a través de nuestro sitio web o plataforma GetYourTrip, usted acepta los términos y condiciones que se establecen a continuación (incluidos los siguientes). El Usuario acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación (incluyendo las condiciones de privacidad).
1. Aceptación y Disponibilidad de Términos y Condiciones Generales
Al aceptar este Acuerdo, el Usuario declara que:
1.1 Es mayor de edad y tiene capacidad jurídica.
1.2 Ha leído y aceptado estos Términos de uso.
1.3 Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso rigen la relación contractual que se establece con posterioridad a la realización de un pedido en la página web www.getyourtripnow.com, propiedad de V&L Travel Agency S.A.C. A través
del cliente de usuario.
1.4 El Usuario acepta los Términos Generales de Uso desde el momento en que realiza un pedido, utiliza los Servicios, celebra un contrato o realiza una compra en el Sitio Web.
Este sitio web, su contenido, estructura, infraestructura y formulario de planificación de itinerario en línea, sólo se puede utilizar para fines personales y no comerciales, sujeto a las condiciones establecidas a continuación.
2. Modificación de los Términos Generales de Uso
En GetYourTrip, nos reservamos el derecho de modificar los Términos Generales de Uso en cualquier momento y a nuestra entera discreción. Cualquier modificación que realicemos se hará efectiva inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los Términos Generales de Uso para mantenerse informado sobre las actualizaciones.
Si continúa utilizando los servicios de GetYourTrip después de que se hayan realizado modificaciones en los Términos Generales de Uso, se considerará que ha aceptado y está de acuerdo con las modificaciones realizadas. Si no está de acuerdo con las modificaciones, le recomendamos que deje de utilizar nuestros servicios.
Nos esforzamos por notificar a nuestros usuarios sobre cualquier modificación significativa a través de avisos en nuestro sitio web o mediante otros medios de comunicación que consideremos apropiados. Sin embargo, no asumimos ninguna responsabilidad por la falta de recepción o la falta de atención a dichos avisos por parte de los usuarios.
Es importante destacar que las modificaciones a los Términos Generales de Uso pueden incluir, entre otras cosas, cambios en las políticas de privacidad, los servicios ofrecidos, las tarifas aplicables y las limitaciones de responsabilidad. Por lo tanto, le recomendamos revisar detenidamente cualquier modificación realizada para comprender plenamente sus derechos y responsabilidades como usuario de GetYourTrip.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre los Términos Generales de Uso o cualquier modificación realizada, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir la asistencia necesaria.
3. Ámbito de nuestro servicio
Nuestro servicio abarca una amplia gama de aspectos relacionados con los viajes, incluyendo:
3.1 Diseño de itinerarios: Nuestro equipo de expertos en viajes se encarga de crear itinerarios detallados y personalizados, teniendo en cuenta los destinos deseados, la duración del viaje, las actividades preferidas y cualquier otra solicitud específica del cliente.
3.2 Asesoramiento sobre destinos: Proporcionamos información detallada y recomendaciones sobre diversos destinos turísticos en todo el mundo. Esto incluye aspectos como atracciones principales, cultura local, eventos especiales, gastronomía y consejos de viaje.
3.3 Reservas de alojamiento: Ayudamos a nuestros clientes a encontrar y reservar alojamientos adecuados para sus necesidades, ya sea en hoteles, apartamentos, casas de vacaciones u otras opciones de hospedaje.
3.4 Transporte: Brindamos asesoramiento sobre opciones de transporte, ya sea para vuelos, trenes, autobuses o alquiler de vehículos, con el fin de facilitar los desplazamientos durante el viaje.
3.5 Actividades y experiencias: Recomendamos y ayudamos a nuestros clientes a organizar actividades y experiencias especiales en su destino, como visitas a lugares turísticos, excursiones, actividades deportivas, eventos culturales, entre otros.
3.6 Servicios adicionales: Además, podemos ofrecer servicios complementarios, como la gestión seguros de viaje y recomendaciones sobre restaurantes y lugares de interés en los destinos elegidos.
Es importante destacar que, si bien nos esforzamos por brindar la mejor experiencia posible, no nos hacemos responsables de los servicios prestados directamente por terceros, como aerolíneas, hoteles o proveedores de actividades turísticas. Sin embargo, nos comprometemos a brindar asistencia y mediación en caso de cualquier problema o inconveniente que surja durante el viaje.
4.Límites de responsabilidad
GetYourTrip no se hace responsable de ninguna lesión, pérdida, muerte, inconveniente, demora o daño a la propiedad personal en relación con la prestación de bienes o servicios, ya sea como resultado de, pero no limitado a, actos de Dios o fuerza mayor, epidemias, pandemias, enfermedades, actos de guerra, disturbios civiles, insurrección o revuelta, animales, huelgas u otras actividades laborales, actividades criminales o terroristas de cualquier tipo, sobreventa o degradación de servicios, intoxicación alimentaria, fallas mecánicas u otras de aviones u otros medios de transporte, o por la falta de puntualidad de cualquier mecanismo de transporte para llegar o partir a tiempo.
En caso de cancelación, demora o reprogramación ordenada por cualquiera de las causas mencionadas anteriormente y fuera del control de la empresa, el cliente tendrá la opción de aceptar en lugar del itinerario original un itinerario reprogramado u otros itinerarios sustitutos que se le ofrezcan, o bien recibir un reembolso de la mayor cantidad posible de los gastos anticipados del itinerario que la empresa pueda recuperar en nombre del cliente de transportistas, proveedores de viajes de terceros, etc. Sin embargo, la empresa no tendrá ninguna obligación o responsabilidad adicional con el cliente más allá de lo anteriormente mencionado.
La empresa se reserva el derecho de hacer modificaciones en los itinerarios del Programa y sustituir hoteles, vehículos, barcos o actividades si es necesario. La empresa se reserva el derecho de cancelar, demorar o reprogramar cualquier Programa antes de la salida, y siempre y cuando esto no sea resultado de ninguna de las causas mencionadas anteriormente y fuera de nuestro control, el cliente tendrá derecho a un reembolso completo de todos los pagos realizados hasta ese momento si así lo desea, menos cualquier depósito no reembolsable o gastos incobrables incurridos. Para obtener más detalles, consulte la sección sobre Políticas de Cancelación.
Los clientes liberan específicamente a la empresa de cualquier reclamo por pérdida o daño a equipaje o propiedad, lesiones personales o muerte, o pérdida o demora, derivados de los actos, omisiones o negligencia de cualquier contratista independiente, como aerolíneas, hoteles, operadores de excursiones en tierra, restaurantes, proveedores de transporte, personal médico u otros proveedores de servicios o instalaciones. Todas las disposiciones hechas para los clientes con contratistas independientes, incluidos los servicios médicos, se hacen únicamente por conveniencia de los clientes y se realizan bajo su propio riesgo. La empresa renuncia expresamente a toda responsabilidad por daños por angustia emocional, sufrimiento mental o lesiones psicológicas de cualquier tipo.
Riesgos de viajes de aventura
Algunos de los itinerarios ofrecidos por la empresa son de tipo aventura. Existen ciertos riesgos inherentes en los viajes de aventura. Estos incluyen, entre otros, lesiones por senderismo, escalada y mal de altura, y en todos los viajes, los peligros de los animales, la falta de acceso a atención médica y las dificultades para ser evacuado de lugares remotos en caso de una emergencia médica. El cliente asume todos estos riesgos en relación con estas posibilidades.
Advertencias de viaje
Es responsabilidad del cliente informarse sobre las advertencias y recomendaciones de viaje más actuales consultando las advertencias de viaje correspondientes emitidas por su país.
En caso de que se emita una Advertencia de Viaje activa contra viajar a la ubicación o destinos específicos del viaje por el país de origen del cliente u otro país, y si el cliente decide viajar, a pesar de cualquier advertencia o recomendación de viaje, el cliente asume todos los riesgos de lesiones personales, muerte o daños a la propiedad que puedan surgir de eventos, como los que se han advertido o recomendado.
Declaraciones del cliente
El cliente declara que él, ni ninguna persona que viaje con él, tiene ninguna condición física u otra discapacidad que pueda representar un peligro para él mismo u otros miembros del Programa. GetYourTrip se reserva el derecho de rechazar la aceptación de cualquier persona en un viaje. GetYourTrip se reserva el derecho de retirar del viaje, a expensas exclusivas del cliente, a cualquier persona cuya condición sea tal que pueda representar un peligro para el cliente u otros, o que de alguna manera afecte el disfrute de los demás pasajeros en el viaje.
Actos de Dios, huelga u otros
Ni la empresa ni sus socios serán responsables de demoras o incapacidades para cumplir cualquier condición en sus Itinerarios causadas por huelgas, cierre patronal o dificultades o escasez laborales, ya sea que el transportista sea parte o no, o explosión, incendio, colisión, encallamiento o hundimiento de la embarcación, o avería o falla, o daño a la embarcación, su casco o maquinaria o accesorios, sin importar cómo y dónde puedan surgir o ser causados, o disturbios civiles, disturbios, insurrección, guerra, restricción gubernamental, requisición de la embarcación, disturbios políticos, actos o amenazas de terrorismo, incapacidad para obtener o falla de suministros, incluido el combustible, actos de Dios u otras circunstancias más allá de su control.
Transporte aéreo
La empresa no tiene responsabilidad por cambios en los planes de viaje causados por retrasos de las aerolíneas y no aceptará ninguna responsabilidad por errores en las reservas de pasajes aéreos realizadas por terceros independientes. Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de tener la información correcta de los vuelos de llegada y salida desde las ciudades de inicio y finalización del
Programa, así como la correcta escritura de su nombre.
Las aerolíneas correspondientes no serán responsables de ningún acto, omisión o evento durante el tiempo en que los clientes no estén a bordo de sus aviones o medios de transporte. Estos programas pueden utilizar los servicios de cualquier transportista de la IATA. Las aerolíneas internacionales están sujetas a convenciones internacionales de transporte aéreo que limitan su responsabilidad.
Las limitaciones de responsabilidad se encuentran en el reverso del boleto de avión y forman parte de los términos y condiciones de este paquete. El contrato de transporte en uso por estas compañías, cuando se emite, constituirá el único contrato entre estas compañías y el cliente que adquiere estos programas de viaje y/o pasaje.